Lujo y Rendimiento en Cuatro Ruedas

Bienvenido a EliteDrive México. Este documento detalla los términos y condiciones que rigen nuestros servicios de alquiler de vehículos deportivos y de lujo.

1. Acuerdo de Alquiler

Al reservar y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en este documento y en el contrato de alquiler que firmará al recoger el vehículo. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios.

2. Requisitos del Conductor

Para alquilar cualquiera de nuestros vehículos, el conductor debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Edad mínima de 25 años (30 años para modelos de alta gama específicos).
• Licencia de conducir válida con al menos 3 años de antigüedad.
• Identificación oficial vigente.
• Tarjeta de crédito a nombre del conductor con límite suficiente para el depósito.
• Comprobante de domicilio reciente.

3. Reservas y Pagos

Las reservas están sujetas a disponibilidad y deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. Se requiere un depósito del 30% del costo total al momento de la reserva. El saldo restante deberá ser liquidado al momento de la entrega del vehículo.

4. Depósito de Garantía

Se bloqueará en su tarjeta de crédito un depósito de garantía que varía según el modelo del vehículo (entre $1,500 USD y $10,000 USD). Este monto será liberado en un plazo de 5 a 15 días hábiles después de la devolución del vehículo en perfectas condiciones.

5. Uso Permitido del Vehículo

El vehículo solo puede ser conducido por la persona designada en el contrato de alquiler. Está estrictamente prohibido:

• Conducir bajo la influencia de alcohol o drogas.
• Participar en carreras, competencias o pruebas de velocidad.
• Usar el vehículo para remolcar o empujar otros vehículos.
• Transportar mercancías peligrosas o ilegales.
• Conducir fuera de las rutas autorizadas especificadas en el contrato.

6. Política de Kilometraje

Nuestros alquileres incluyen un límite diario de 250 kilómetros. El kilometraje adicional se facturará a una tarifa de $2 a $5 USD por kilómetro, dependiendo del modelo del vehículo.

7. Combustible

Los vehículos se entregan con el tanque lleno y deben devolverse en las mismas condiciones. De lo contrario, se aplicará un cargo por servicio de reabastecimiento más el costo del combustible premium requerido.

8. Seguros

Todos nuestros alquileres incluyen un seguro básico de responsabilidad civil y daños. Ofrecemos seguros adicionales opcionales que reducen o eliminan el deducible en caso de siniestro.

9. Accidentes y Daños

Cualquier daño o accidente debe ser reportado inmediatamente. El cliente es responsable del deducible y los daños no cubiertos por el seguro contratado. En caso de accidente, se debe obtener un reporte policial y contactar a nuestra línea de asistencia 24/7.

10. Multas e Infracciones

El cliente es responsable de todas las multas de tráfico, infracciones y cargos de estacionamiento incurridos durante el período de alquiler. EliteDrive México se reserva el derecho de cargar a su tarjeta de crédito cualquier monto por estos conceptos, más un cargo administrativo del 15%.

11. Política de Cancelación

Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de anticipación recibirán un reembolso completo del depósito. Las cancelaciones entre 24 y 72 horas antes del inicio del alquiler recibirán un reembolso del 50%. No se ofrecerán reembolsos para cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación.

12. Devolución del Vehículo

El vehículo debe ser devuelto en la fecha, hora y ubicación acordadas. Las devoluciones tardías no autorizadas incurrirán en un cargo equivalente a una tarifa diaria completa por cada día o fracción de retraso.

13. Limitación de Responsabilidad

EliteDrive México no será responsable por pérdidas indirectas, especiales o consecuentes relacionadas con el alquiler del vehículo, incluyendo pérdida de objetos personales dejados en el vehículo.

14. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

15. Modificaciones

EliteDrive México se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctenos en legal@explodzcna.org.

17. Requisitos de Seguro Adicional para Vehículos de Alta Gama

Para vehículos con valor superior a $200,000 USD (como Bugatti, Ferrari de edición limitada o McLaren), se requiere la contratación obligatoria de nuestro seguro premium plus, que incluye cobertura extendida y servicios de escolta privada en determinadas zonas.

18. Normas de Conducción Internacional

Los clientes con licencia de conducir extranjera deben proporcionar además un permiso internacional de conducción o una traducción oficial de su licencia. Para ciudadanos de ciertos países se pueden aplicar requisitos adicionales de verificación.

19. Grabación y Telemática

Nuestros vehículos de alta gama están equipados con sistemas de grabación y telemática para garantizar su seguridad. Estos sistemas pueden incluir GPS, monitoreo de velocidad y sensores de impacto. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para fines de seguridad y asistencia.

20. Programa de Fidelización

Los clientes frecuentes pueden acceder a nuestro programa de fidelización EliteDrive VIP, que ofrece beneficios como tarifas preferenciales, upgrades gratuitos y servicio de recogida prioritario. Los términos específicos del programa se proporcionan por separado.

En EliteDrive México, valoramos y protegemos su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal durante su interacción con nuestros servicios.

1. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Información de identificación (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono)
• Datos de la licencia de conducir
• Información de la tarjeta de crédito o débito
• Historial de alquiler y preferencias
• Información de geolocalización de los vehículos (por motivos de seguridad)
• Imágenes de videovigilancia en nuestras instalaciones
• Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente

2. Uso de su Información

Utilizamos su información personal para:

• Gestionar reservas y alquileres
• Verificar su identidad y elegibilidad
• Procesar pagos y depósitos
• Proporcionar asistencia y servicios solicitados
• Mantener la seguridad de nuestra flota
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Comunicarnos sobre promociones o eventos (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3. Fundamentos Legales

Procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato de alquiler
• Consentimiento explícito para fines específicos
• Interés legítimo en proteger nuestros activos
• Cumplimiento de obligaciones legales

4. Compartir Información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios (procesadores de pago, servicios en la nube)
• Compañías de seguros en caso de accidentes
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Empresas asociadas para servicios complementarios (con su autorización)

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros para fines de marketing.

5. Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen encriptación, acceso restringido y auditorías de seguridad regulares.

6. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados o según lo requiera la ley. Para clientes activos, mantenemos la información mientras mantenga una cuenta con nosotros más un período adicional de 5 años para cumplir con obligaciones legales.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitar u oponerse al procesamiento
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y analizar el tráfico. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Cuando transferimos datos personales a estos proveedores, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información de acuerdo con las leyes aplicables.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, contáctenos en privacidad@explodzcna.org o en nuestra dirección física: Av. Insurgentes Sur 1602, Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940 Ciudad de México, CDMX.

12. Procesamiento Automatizado de Datos

Utilizamos sistemas automatizados para procesar solicitudes de reserva y evaluar la elegibilidad. Este procesamiento puede incluir la verificación de historial crediticio y antecedentes de conducción. Usted tiene derecho a solicitar intervención humana en cualquier decisión basada únicamente en procesamiento automatizado.

13. Biometría y Sistemas de Reconocimiento

Para vehículos equipados con sistemas de acceso biométrico, podemos recopilar datos como huellas digitales o reconocimiento facial. Estos datos se almacenan de forma encriptada y se eliminan permanentemente al finalizar su contrato de alquiler.

14. Grabaciones de Audio y Video

Nuestras oficinas cuentan con sistemas de videovigilancia por motivos de seguridad. Además, las llamadas a nuestro servicio de atención al cliente pueden ser grabadas para fines de capacitación y control de calidad. Se le notificará antes de cualquier grabación.

15. Datos de Menores

No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

Última actualización: Mayo 2025

Esta política explica cómo EliteDrive México utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web y cómo puede controlarlas.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten reconocer su dispositivo y proporcionar funcionalidades como recordar sus preferencias, analizar cómo interactúa con nuestro sitio y mostrar contenido personalizado.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Le permiten navegar y utilizar funciones esenciales como áreas seguras o el sistema de reservas.
• Cookies de Preferencias: Permiten recordar sus preferencias, como el idioma o la región, para proporcionar una experiencia más personalizada.
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, permitiéndonos mejorar su funcionamiento y experiencia.
• Cookies de Marketing: Utilizadas para seguir a los visitantes en diferentes sitios web con el fin de mostrar publicidad relevante basada en sus intereses.

3. Cookies Específicas

A continuación, detallamos las cookies específicas que utilizamos:

• _ed_session: Cookie esencial para mantener su sesión activa mientras navega por nuestro sitio.
• _ed_preferences: Almacena sus preferencias de idioma y visualización.
• _ed_analytics: Utilizamos Google Analytics para recopilar información anónima sobre cómo se utiliza nuestro sitio.
• _ed_marketing: Cookies relacionadas con campañas publicitarias y redes sociales.

4. Control de Cookies

Usted tiene derecho a decidir si acepta o rechaza las cookies. Puede ejercer su derecho de las siguientes maneras:

• Configuración del Navegador: La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies a través de sus preferencias. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie.
• Banner de Cookies: Utilizamos un banner de cookies que le permite seleccionar qué tipos de cookies desea aceptar.
• Herramientas de Terceros: Existen herramientas en línea que le permiten gestionar las cookies de diferentes sitios web.

Tenga en cuenta que restringir las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y limitar su capacidad para utilizar ciertas características, como el sistema de reservas.

5. Cookies de Terceros

Algunas cookies son colocadas por servicios de terceros que aparecen en nuestras páginas, como Google Analytics, Facebook Pixel o herramientas de chat en vivo. No tenemos control directo sobre estas cookies, por lo que le recomendamos consultar las políticas de privacidad de estos terceros para obtener más información.

6. Duración de las Cookies

Las cookies que utilizamos pueden ser temporales (cookies de sesión) o permanentes:

• Cookies de Sesión: Se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador.
• Cookies Permanentes: Permanecen en su dispositivo hasta que expiran o las elimine manualmente. La duración máxima de nuestras cookies permanentes es de 2 años.

7. Actualizaciones de la Política

Revisamos regularmente esta política de cookies y la actualizamos cuando es necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

8. Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre nuestra política de cookies, por favor contáctenos en cookies@explodzcna.org.

9. Tecnologías de Seguimiento Avanzadas

Además de las cookies tradicionales, utilizamos otras tecnologías de seguimiento como web beacons, píxeles de seguimiento y almacenamiento local que cumplen funciones similares. Estas tecnologías pueden ser necesarias para características avanzadas de nuestro sitio.

10. Proveedores de Servicios de Análisis

Trabajamos con los siguientes proveedores de servicios analíticos: Google Analytics, Hotjar y Meta Business Tools. Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad que le recomendamos consultar para entender cómo procesan su información.

11. Impacto del Bloqueador de Cookies

Si decide bloquear ciertos tipos de cookies, algunas funcionalidades de nuestro sitio pueden verse afectadas, incluyendo:

• Sistema de reserva en línea
• Preferencias de vehículos guardadas
• Historial de búsqueda personalizado
• Funciones de chat en vivo

Última actualización: Mayo 2025

1. Información General

Este sitio web es propiedad de Elite Exotic Rentals S.A. de C.V., que opera bajo el nombre comercial "EliteDrive México", con domicilio fiscal en Av. Insurgentes Sur 1602, Col. Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940 Ciudad de México, CDMX, y RFC EER170628JK9.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.explodzcna.org y los servicios de alquiler de vehículos prestados por EliteDrive México. El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, software, bases de datos y código fuente, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Estos derechos pertenecen exclusivamente a EliteDrive México o a sus licenciantes.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin la autorización expresa de EliteDrive México.

4. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus servicios de conformidad con la ley, este Aviso Legal y las normas de buena fe y orden público. Se prohíbe expresamente cualquier uso fraudulento, ilícito o no autorizado del sitio web.

5. Exactitud de la Información

EliteDrive México hace todo lo posible para asegurar que la información presentada en el sitio web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no garantiza la exactitud, disponibilidad o actualidad de dicha información.

Las especificaciones, precios y disponibilidad de los vehículos están sujetos a cambios sin previo aviso y deben ser confirmados al momento de la reserva.

6. Limitación de Responsabilidad

EliteDrive México no será responsable de:

• Interrupciones, errores o mal funcionamiento del servicio web debido a causas ajenas a su control.
• Daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos del sitio.
• Consecuencias derivadas de enlaces a otros sitios web.
• Decisiones tomadas o acciones realizadas basadas en la información del sitio.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas. EliteDrive México no controla ni es responsable del contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios. La inclusión de enlaces no implica aprobación o respaldo de los contenidos.

8. Imágenes de Vehículos

Las imágenes de los vehículos mostradas en el sitio web son representativas y pueden no corresponder exactamente con el modelo disponible para alquiler. Los colores, características y equipamiento pueden variar.

9. Modificaciones

EliteDrive México se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, tanto el diseño, configuración y contenidos del sitio web como el presente Aviso Legal.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por la legislación mexicana. Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el sitio web o los servicios de EliteDrive México, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Uso de Imágenes y Contenido Multimedia

Las fotografías, videos y contenido multimedia presentados en este sitio son propiedad de EliteDrive México o se utilizan con autorización de sus respectivos propietarios. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

12. Interrupciones del Servicio

EliteDrive México se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso al sitio web por razones técnicas, de mantenimiento, mejoras o cualquier otra circunstancia. No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

13. Notificaciones y Comunicaciones

Todas las notificaciones relacionadas con el uso del sitio web se considerarán efectivas cuando se publiquen en el sitio o se envíen al correo electrónico proporcionado por el usuario durante el registro.

Última actualización: Mayo 2025

En EliteDrive México entendemos que los planes pueden cambiar. Esta política establece las condiciones y procedimientos para cancelar o modificar reservas de alquiler de vehículos.

1. Plazos y Cargos de Cancelación

• Cancelación con más de 72 horas de anticipación: Reembolso del 100% del depósito.
• Cancelación entre 24 y 72 horas antes del inicio del alquiler: Reembolso del 50% del depósito.
• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: Sin reembolso.

2. Modificaciones de Reserva

Las solicitudes de modificación de reserva (cambio de fechas, vehículo o duración) están sujetas a disponibilidad y deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación. Si la modificación implica un costo mayor, deberá abonarse la diferencia. Si el costo es menor, se aplicará un crédito para futuros alquileres (no reembolsable).

3. No Presentación (No-Show)

Si no se presenta a recoger el vehículo en la fecha y hora acordadas sin previo aviso, se considerará como una cancelación de última hora y no se realizará ningún reembolso. El vehículo quedará disponible para otro cliente después de una espera de 2 horas.

4. Devolución Anticipada

En caso de devolver el vehículo antes de la fecha acordada, no se ofrecerá reembolso por los días no utilizados, excepto en circunstancias extraordinarias que serán evaluadas caso por caso y requerirán documentación justificativa.

5. Cancelación por EliteDrive México

En raras ocasiones, EliteDrive México puede verse obligado a cancelar una reserva por razones de fuerza mayor (daño significativo al vehículo, desastres naturales, etc.). En estos casos, ofreceremos las siguientes opciones:

• Reembolso completo del depósito.
• Vehículo alternativo de igual o superior categoría sin costo adicional.
• Reprogramación de la reserva con un descuento del 15% sobre la tarifa original.

6. Eventos Especiales y Temporada Alta

Durante eventos especiales (como Fórmula 1, grandes conciertos, festivales) y temporada alta (diciembre-enero, Semana Santa), se aplican condiciones más estrictas:

• Se requiere un depósito del 50% del costo total.
• Cancelación con más de 14 días de anticipación: Reembolso del 70%.
• Cancelación entre 7 y 14 días: Reembolso del 30%.
• Cancelación con menos de 7 días: Sin reembolso.

7. Seguro de Cancelación

Ofrecemos un seguro de cancelación opcional por un costo adicional del 10% del valor del alquiler, que permite cancelar hasta 24 horas antes con reembolso completo sin importar el motivo.

8. Procedimiento de Cancelación

Para cancelar una reserva, debe hacerlo por alguno de estos medios:

• A través de su cuenta en nuestro sitio web.
• Por correo electrónico a reservas@explodzcna.org (incluya su número de reserva y datos personales).
• Por teléfono al +52 55 8526 4137 en horario de atención.

La fecha y hora de recepción de la solicitud determinarán el plazo aplicable.

9. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado para la reserva. El tiempo de procesamiento varía según la entidad financiera, generalmente entre 5 y 15 días hábiles.

10. Casos Excepcionales

Para situaciones de fuerza mayor debidamente documentadas (emergencias médicas graves, fallecimiento de familiar directo, desastres naturales), evaluaremos cada caso individualmente y podremos ofrecer soluciones personalizadas.

11. Cancelaciones por Razones de Seguridad

EliteDrive México se reserva el derecho de cancelar una reserva en cualquier momento si considera que existen riesgos para la seguridad del vehículo o si detecta actividades sospechosas. En estos casos, se realizará un reembolso total del depósito sin penalización.

12. Cambios en la Documentación

Si al momento de la entrega del vehículo la documentación presentada no coincide con la proporcionada durante la reserva, o no cumple con los requisitos mínimos, EliteDrive México podrá cancelar la reserva. El reembolso en estos casos dependerá de las circunstancias específicas.

13. Programa de Reprogramación Flexible

Para reservas de más de 3 días, ofrecemos una opción de reprogramación flexible que permite cambiar las fechas hasta 2 veces sin penalización, siempre que se solicite con al menos 48 horas de anticipación y sujeto a disponibilidad.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de cancelación, por favor contáctenos a reservas@explodzcna.org o llame al +52 55 8526 4137.

En EliteDrive México, estamos comprometidos con brindar una experiencia excepcional que supere sus expectativas. Nuestra Garantía de Servicio Premium establece los estándares mínimos que puede esperar al alquilar con nosotros.

1. Garantía de Calidad Vehicular

Todos nuestros vehículos:

• Son modelos recientes con menos de 3 años de antigüedad o 40,000 km recorridos.
• Reciben mantenimiento profesional certificado por la marca después de cada alquiler.
• Se entregan completamente limpios (interior y exterior) con el tanque de combustible lleno.
• Pasan una inspección técnica de 50 puntos antes de cada entrega.
• Incluyen todas las características y equipamiento especificado en la descripción.

2. Garantía de Puntualidad

• Si nos retrasamos más de 30 minutos en la entrega del vehículo sin notificación previa, recibirá un descuento del 10% sobre el costo total del alquiler.
• Si el retraso supera las 2 horas, ofrecemos una actualización gratuita a un vehículo de categoría superior (sujeto a disponibilidad) o un descuento del 30%.

3. Garantía de Disponibilidad

• Si el vehículo reservado no está disponible por cualquier razón ajena a usted, le proporcionaremos un vehículo de igual o superior categoría sin costo adicional.
• Si no podemos proporcionar un vehículo alternativo adecuado, le reembolsaremos el 100% del pago y le ofreceremos un descuento del 25% en su próximo alquiler.

4. Garantía de Asistencia 24/7

• Asistencia técnica y de emergencia disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Tiempo de respuesta telefónica máximo de 5 minutos.
• En caso de avería mecánica no causada por el cliente, proporcionamos vehículo de reemplazo en un máximo de 4 horas (en zonas urbanas) o servicio de transporte alternativo.

5. Garantía de Transparencia

• No hay cargos ocultos o sorpresas en su factura final.
• Todas las condiciones, limitaciones y costos adicionales se explican claramente antes de la firma del contrato.
• Documentación fotográfica completa del estado del vehículo al momento de la entrega y devolución.

6. Garantía de Satisfacción

• Si no está completamente satisfecho con nuestro servicio por razones justificadas y documentadas, y nos lo notifica durante las primeras 4 horas de alquiler, le ofreceremos cambiar el vehículo o cancelar el contrato con un reembolso del 80%.

7. Garantía de Privacidad y Discreción

• Confidencialidad total sobre su información personal y detalles del alquiler.
• Entrega y recogida discreta en la ubicación de su elección.
• Vehículos sin logotipos o identificación de la empresa de alquiler si así lo solicita.

8. Condiciones y Limitaciones

• Las garantías están sujetas al cumplimiento por parte del cliente de todas las condiciones del contrato de alquiler.
• Las compensaciones no son acumulables y se aplicará la más beneficiosa para el cliente.
• Algunas garantías pueden no aplicar en casos de fuerza mayor, desastres naturales o circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.

9. Proceso de Reclamación

Para hacer efectiva cualquier garantía, debe notificarnos la incidencia:

• Durante el período de alquiler para problemas relacionados con el vehículo o servicios.
• Dentro de los 7 días posteriores a la finalización del alquiler para otros asuntos.

Puede presentar su reclamación por correo electrónico a garantia@explodzcna.org o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.

Esta garantía es adicional a sus derechos legales como consumidor y no los limita de ninguna manera.

10. Garantía de Calidad Fotográfica

Si solicita nuestro servicio de sesión fotográfica con el vehículo (servicio adicional), garantizamos la entrega de al menos 20 fotografías profesionales de alta calidad. Si no está satisfecho con los resultados, le ofreceremos una nueva sesión sin costo adicional.

11. Garantía de Primera Impresión

Todos nuestros vehículos se entregan con detalles premium como agua embotellada, toallas refrescantes, ambientador de lujo y una pequeña selección de snacks gourmet. Si alguno de estos elementos falta o no cumple con nuestros estándares, recibirá un bono de $50 USD para su próximo alquiler.

12. Garantía de Experiencia Tecnológica

Garantizamos que todos los sistemas tecnológicos del vehículo (navegación, conectividad Bluetooth, asistentes de conducción, etc.) funcionarán correctamente. Si experimenta problemas técnicos durante su alquiler, le compensaremos con un 15% de descuento en el costo total.

13. Garantía de Adaptabilidad Climática

Nuestros vehículos convertibles se entregan con opciones para diferentes condiciones climáticas, incluyendo protección solar y equipamiento para eventuales lluvias. Si las condiciones climáticas cambian durante su alquiler, le ofrecemos la posibilidad de cambiar a un vehículo más adecuado sin costo adicional (sujeto a disponibilidad).

Última actualización: Mayo 2025